01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng FF 2018 (được vận hành tại tên miền ff2018.net, sau đây gọi tắt là "FF 2018", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do FF 2018 cung cấp (sau đây gọi là "người dùng" hoặc "bạn").
Dịch vụ của FF 2018 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá gà trực tiếp, Nổ hũ, Bắn cá, Soi kèo thể thao, Trò chơi phổ biến và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm như hệ thống tài khoản, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và ứng dụng di động.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi FF 2018 cung cấp dịch vụ. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của FF 2018, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi tương ứng.
02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của FF 2018, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. FF 2018 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp lý tại khu vực cư trú.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
Quy định về tài khoản cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại FF 2018. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin thật hay thông tin giả – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. FF 2018 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của FF 2018 qua email support@ff2018.net hoặc kênh live chat trên nền tảng.
03Quy Định Tài Chính Và Thanh Toán
Nạp tiền
FF 2018 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản FF 2018 của người dùng.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
- Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
- FF 2018 không thu bất kỳ phí xử lý giao dịch nạp tiền nào.
- Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền của người dùng FF 2018 sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tất cả phương thức thanh toán, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Không có giới hạn số lần rút trong ngày.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
- Tài khoản nhận tiền phải cùng chủ sở hữu với tài khoản FF 2018.
- Người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
- FF 2018 có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
Tiền tệ
Đơn vị tiền tệ chính thức tại FF 2018 là Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Tất cả số dư tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền và tiền thưởng đều được tính bằng VND.
04Quy Tắc Cá Cược
Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng FF 2018 phải tuân theo các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố tại mục Hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.
- Lệnh cá cược sau khi được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – FF 2018 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, FF 2018 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người dùng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi tùy thời điểm.
- Đối với Casino trực tuyến có dealer người thật, quyết định của dealer và hệ thống giám sát là quyết định cuối cùng.
FF 2018 bảo lưu quyền điều chỉnh tỉ lệ cược, giới hạn cược tối đa hoặc tạm ngừng một số thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết nhằm duy trì tính toàn vẹn của trò chơi.
05Chương Trình Khuyến Mãi
FF 2018 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường là 5x–20x tổng tiền thưởng, tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ tại trang điều khoản của từng khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ dành cho người đủ điều kiện tham gia – mỗi chương trình quy định rõ đối tượng áp dụng.
- Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- FF 2018 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
- FF 2018 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
06Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, FF 2018 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
- Thông đồng, phối hợp với người dùng khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản FF 2018 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
- Xâm phạm, tấn công hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của FF 2018.
- Lăng mạ, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
FF 2018 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm. Tài khoản được xác nhận vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu và FF 2018 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.
07Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng FF 2018 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, mã nguồn, nội dung văn bản, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của FF 2018 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.
Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của FF 2018 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ FF 2018. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
08Giới Hạn Trách Nhiệm
FF 2018 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. FF 2018 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chịu trách nhiệm.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng toàn cầu).
- Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của FF 2018 với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.
09Chơi Game Có Trách Nhiệm
FF 2018 cam kết mạnh mẽ với việc xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình.
Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức nạp tối đa để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thua lỗ: Tự động ngừng cá cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt.
- Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
- Tự ngưng tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
10Thay Đổi Điều Khoản
FF 2018 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ hoặc cập nhật làm rõ nội dung hiện có, FF 2018 sẽ cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại ff2018.net/terms-conditions.
11Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của FF 2018, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@ff2018.net
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
Quy trình giải quyết tranh chấp: FF 2018 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Chúng tôi sẽ điều tra đầy đủ và thông báo kết quả cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi hành động pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ FF 2018 sẽ được thực hiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.