01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

FF 2018 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết, và mọi dữ liệu đều được xử lý theo đúng mục đích đã công bố trong chính sách bảo mật này.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ FF 2018, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (dùng cho quy trình xác minh KYC).
  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
  • Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền. FF 2018 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
  • Hồ sơ xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu trong quy trình KYC.

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng FF 2018, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:

  • Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
  • Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
  • Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
  • Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược.
  • Cookie và dữ liệu phiên – xem thêm tại Mục 04.
ℹ️
Lưu ý: FF 2018 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dân tộc hay tình trạng sức khỏe. Nếu bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp thuộc danh mục nhạy cảm, chúng tôi sẽ xử lý với mức độ bảo vệ cao nhất.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

FF 2018 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê.

Mục đích sử dụng Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người dùng Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Xác minh danh tính (KYC/AML) CCCD/CMND, ảnh chân dung, ngày sinh
Cung cấp hỗ trợ khách hàng Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản IP, thiết bị, lịch sử đăng nhập
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) Email, số điện thoại
Cải thiện trải nghiệm và sản phẩm Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý Mọi dữ liệu liên quan theo yêu cầu cơ quan thẩm quyền

Đối với các thông báo tiếp thị qua email hoặc SMS, FF 2018 chỉ gửi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ff 2018

FF 2018 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm:

  • Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
  • Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung cho FF 2018 có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm chơi game.
  • Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ phát hiện hành vi bất thường giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể.

Yêu cầu pháp lý

FF 2018 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra tội phạm, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ điều tra hợp pháp.

⚠️
Quan trọng: FF 2018 sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ dữ liệu nào từ cơ quan nhà nước, trừ khi việc thông báo đó bị cấm theo quy định pháp luật hoặc có thể cản trở quá trình điều tra.

04Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

FF 2018 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích cách người dùng tương tác với các tính năng của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xác thực bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
  • Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
  • Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của FF 2018. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

05Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

ff 2018

Bảo vệ dữ liệu người dùng là trách nhiệm mà FF 2018 đặt lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
  • Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên FF 2018 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
  • Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
  • Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
  • Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

FF 2018 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
  • Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
  • Nhật ký bảo mật: lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
  • Dữ liệu marketing (nếu có): xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
🛡️
Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, FF 2018 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời công bố biện pháp xử lý rõ ràng và minh bạch.

06Quyền Của Người Dùng

Là người dùng FF 2018, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà FF 2018 đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định AML).

Quyền phản đối xử lý

Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.

Quyền chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét tính chính xác hoặc giải quyết tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@ff2018.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". Bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.

07Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của FF 2018 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, FF 2018 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tình trạng này có thể liên hệ trực tiếp qua email support@ff2018.net để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

⚠️
Cảnh báo: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đang sử dụng dịch vụ FF 2018, hãy liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ hành động ngay lập tức để bảo vệ trẻ em.

08Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

FF 2018 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, FF 2018 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 06.

📧
Khuyến nghị: Hãy kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất trong chính sách bảo mật của FF 2018. Chúng tôi luôn cố gắng trình bày mọi thay đổi một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất.

09Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách FF 2018 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

📧
Email hỗ trợ bảo mật
support@ff2018.net
Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]"
⏱️
Thời gian phản hồi
Tối đa 72 giờ cho câu hỏi thông thường.
Tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) hiện hành.